5 características imprescindíveis para ser um bom líder
Cada empresa desenvolve o perfil de liderança que é mais alinhado ao seu modelo de negócio e à sua cultura. Mas os profissionais que exercem bem o papel de líder têm algumas características em comum Coerência: O bom líder demonstra que discurso e prática estão em sintonia. Ele precisa ser o primeiro a exercer aquilo […]
Agilidade e adaptabilidade são essenciais para as empresas
Tendências que foram aceleradas durante a pandemia da Covid-19 consolidaram um ambiente corporativo mais dinâmico, no qual a gestão, as tecnologias e o aprendizado precisam evoluir de forma mais ágil O novo ambiente de negócios que emergiu da pandemia da Covid-19 é o das transformações mais dinâmicas e rápidas, avalia o professor e coordenador acadêmico […]
WhatsApp facilita a interação com o cliente, mas exige atenção
Boas práticas no uso da plataforma, que se destaca como canal de atendimento, interação e vendas, abrangem: alinhamento interno, treinamento da equipe e adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) O WhatsApp está entre os recursos favoritos dos brasileiros na interação com as empresas. De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/ Opinion […]
Atendimento personalizado: do básico bem-feito à excelência
A confiança do cliente é construída a cada etapa do relacionamento, desde o primeiro contato com a empresa até a fidelização, e depende de processos bem estruturados, inteligência e customização A marca que, além de atender as demandas de seus clientes, consegue oferecer um atendimento encantador e personalizado atinge um patamar diferenciado em relação às […]
Gestão financeira alinhada
às estratégias do negócio
Diante do cenário econômico incerto, planejar não é uma tarefa simples, mas gerenciar a empresa com uma inflação pós Covid persistente sem qualquer planejamento pode trazer complicações muito mais sérias.Quem viveu a hiperinflação no Brasil, nas décadas de 1980 e 1990, sabe que esse é um problema complexo, que desafia consumidores e empresas.A inflação de […]
Multa de 50% sobre compensações de crédito tributário não homologadas
Instância: Supremo Tribunal Federal (STF) Previsão do julgamento: 01/06/22 Processos: Ação Direta de Inconstitucionalidade 4905 e RE 796939 O objetivo do julgamento é avaliar a constitucionalidade da multa isolada de 50% aplicada aos contribuintes que não tiveram créditos tributários homologados pela Receita Federal. Nesse caso, uma empresa que utilizou um crédito tributário para compensar o […]
Folga quinzenal aos domingos para as mulheres
Instância: Tribunal Superior do Trabalho (TST) Previsão do julgamento: sem agenda O TST está consolidando entendimento sobre o direito à folga quinzenal os domingos para mulheres. As decisões recentes sobre o tema foram validadas pela Subseção I Especializada em Dissídios Individuais, responsável pela uniformização da jurisprudência do TST, conforme explica a Secretaria de Comunicação Social […]
Difal-ICMS
Instância: Supremo Tribunal Federal (STF) Previsão do julgamento: sem data definida Processos: Ações Diretas de Inconstitucionalidade (ADIs) 7066, 7070 e 7075 Os questionamentos acerca da legalidade da cobrança do Diferencial de Alíquota do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de Serviços (Difal-ICMS) no ano de 2022 podem entrar na pauta do STF a qualquer […]
Benefícios flexíveis têm vantagens e riscos
Pacotes de benefícios à escolha dos funcionários são mecanismos de atração e retenção de talentos, mas devem ser concedidos de forma controlada pelas empresas para não se confundirem com a remuneração salarial
Métricas: o segredo para o sucesso nos canais digitais
As estratégias online favorecem o monitoramento do desempenho por meio de vários indicadores, que devem ser acompanhados a fim de avaliar a performance alcançada e as melhorias que precisam ser adotadas
